马德里破获15处黑心呼叫中心：无证移民沦为“业绩机器”，7人被捕

华新报-欧浪新闻4月9日消息（记者/海川） 西班牙警方近日捣毁一个涉及大规模劳动剥削的非法呼叫中心网络，在马德里市及富恩拉夫拉达展开行动，共逮捕7名嫌疑人（4男3女），涉嫌长期压榨外籍劳工并实施侮辱性管理。

警方通报称，该犯罪网络在至少15个呼叫中心内运营，专门招募没有合法工作许可的外国公民，并对其实施极端苛刻的劳动控制。员工不仅被剥夺基本劳动权益，还需在高压环境下完成每日电话销售任务。

调查发现，这些呼叫中心统一使用精心设计的话术脚本，通过误导性甚至带有欺骗性的表达方式，引导客户购买服务或产品，涉嫌商业欺诈。同时，管理者通过制定“业绩排名制度”对员工进行控制，排名靠后的员工会受到公开羞辱惩罚，包括在同事面前被“砸蛋糕”等行为。

警方指出，这类管理方式严重侵犯员工人格尊严，也反映出组织对劳工的绝对控制。为了避免被惩罚，许多员工被迫长时间工作，甚至没有固定工时、休息日或带薪假期，也缺乏基本薪资保障及工伤保险。

案件调查由马德里劳动监察局及社会保障部门协助开展。尽管涉案人员多次更换办公地点试图逃避监管，但警方最终锁定所有据点，并于3月10日展开统一收网行动，对15处场所实施搜查。

目前，7名嫌疑人已被移交司法机关，面临“持续侵犯劳动者权益”等多项指控。警方表示，案件仍在进一步深挖，不排除发现更多类似非法用工网络。（20分钟）