西班牙出台新规打击电话诈骗 商业推销电话须统一“400”前缀

华新报欧浪新闻4yue16ri消息（记者/海川）西班牙政府进一步加强打击电话诈骗与骚扰营销的力度。西班牙数字化转型与公务员事务部日前发布官方决议，明确自今年10月起，所有商业营销电话必须使用以“400”开头的9位号码，便于公众识别来电性质。


西班牙数字化转型与公共职能大臣Óscar López表示，此举旨在提升通信透明度，防止诈骗行为。根据规定，电信运营商届时将屏蔽所有未使用“400”号段的商业电话，以落实此前通过的《客户服务法》。

新规还明确，“400”号段仅用于单向外呼，用户无法回拨，从而避免因回拨陌生号码而产生的诈骗风险。与此同时，客户服务电话将继续使用“800”和“900”等免费号码，或固定电话号段，这类号码允许用户主动联系企业。

此外，政府还规定，若用户接到未按规范使用号码的商业电话，可向西班牙国家市场与竞争委员会或电信用户服务办公室投诉举报。

官方数据显示，相关反诈措施已取得初步成效。截至目前，西班牙已累计拦截约1.92亿通诈骗或骚扰电话，以及1700万条可疑短信。未来，监管机构还将建立短信发送标识数据库，以进一步防范冒充身份的诈骗行为。（20分钟）