西班牙重要判决 账户被盗近万欧元 法院判定银行须赔偿

华新报-欧浪新闻9月26日（马德里 若如） 巴塞罗那Sant Feliu地区初级法庭判决了一宗银行账户存款被诈骗案，判定银行须赔偿被窃走了存款的受害人，原因是银行的支付系统存在支付验证缺陷。

依据案卷描述，这个受害客户收到了一个手机短信，短信提示有人正试图访问他的银行账户，随后，受害人接到一个假冒银行的电话，称已经有人使用他的账户里进行了支付，因此，银行需要重新验证以便撤回这些支付，电话要求他提供账户密码，受害人信以为真就提供了密码，此后，他的账户被盗走了9499欧元。

在9月3日的判决中，法官指出，银行未能履行保护客户账户和银行卡的责任。判决提到，欧洲支付服务指令PSP2要求银行的支付机构在进行支付时必须实施双重验证系统，这意味着消费者在进行支付时，需通过不同方式进行两次身份确认，以避免潜在的诈骗。

“在本案中，银行未实施任何身份验证的双重控制系统。”法庭强调，银行是否能证明其系统没有出现故障并不重要，“因为其责任并不源于此，而是因未能提供必要的安全措施来避免或减轻客户遭受网络诈骗的后果。”为此，法官判定银行须全额赔偿受害人的被骗损失，也即9499欧元。

判决最后还提到，“所谈论的是严重的过失，这是支付服务提供者需赔偿金额的必要条件。法院支持客户在遭遇此类诈骗时提出索赔主张。”

代表客户打官司的律师事务所Unive Abogados表示，这一判决为保护消费者免受电子诈骗树立了重要先例，并加强了银行在保障客户安全方面的责任，要求其采用更为稳健的身份验证机制。

（欧浪新闻信息来自西班牙政府官方、埃菲社及世界报、国家报等当地主流媒体）